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Häufig gestellte Fragen

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Wir hoffen, dass du deine Antwort in einem der Artikel in unserem Hilfe-Center findest. Falls du trotzdem noch Hilfe benötigst, oder auch einfach nur Hallo sagen möchtest, kannst du durch einen der untenstehenden Links Kontakt aufnehmen oder uns eine Mail an info@steal-deals.com schreiben.


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Um dir das Einkaufen auf Steal-Deals so leicht zu machen wie es geht, haben wir ausschließlich sichere und einfache Zahlungsarten für euch. Ihr könnt bei uns mit diesen Diensten eure Artikel bezahlen:

- via PayPal

- via Kreditkarte (Visa, American Express und Mastercard)

- via Bank (Rechnung/Vorkasse)

- via Klarna

Informationen bezüglich Klarna findet ihr hier

Wir achten besonders auf Sicherheit - deshalb sind unsere Zahlungsanbieter sind SSL-Verschlüsselt.



Leider können wir Dir kein Datum für einen Restock nennen. Doch sobald wir das Datum zum Auffüllen der Produkte bestätigen können, posten wir es entweder auf den sozialen Medien ( Instagram und Facebook) oder senden eine E-Mail. Alternativ kannst Du uns auch gerne kontaktieren - gerne beantworten wir Deine Anfragen.

Du hast Deine Ware erhalten und irgendwas gefällt Dir nicht? Dann fülle das beigelegte Formular aus unserer Bestätigungsmail deiner Bestellung aus und sende diese an uns zurück. Die Erstattung erfolgt direkt nach Erhalt der Retour. Hygieneprodukte wie Kosmetika, Medizinprodukte oder In-Ear-Kopfhörer können nach Öffnung des Schutzsiegels leider nicht mehr retourniert werden.

Es tut uns leid, dass Du eine Lieferung erhalten hast, die nicht deinen Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich solltest du genau die Ware erhalten, die du bestellt hast. Und wenn das nicht der Fall ist, erhältst du dein Geld zurück (sieh dir hierzu auch unsere WiderrufsbelehrungIn dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein defektes/beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen: 

  • Kontaktiere zunächst unseren Kundenservice (z.B. via Chat über Facebook/Whatsapp oder hier über das Kontaktformular oder via Mail auf info@steal-deals.com), damit wir die davon in Kenntnis gesetzt werden und dir eventuell vorab helfen können. Alternativ kannst du diesen Schritt überspringen und direkt zur Rücksendung kommen. Klicke hierfür einfach auf den nächsten Punkt oder einfach hier.


Es bleibt Dir natürlich überlassen, ein eventuell bestehendes Widerrufsrecht zu nutzen. Um zu vermeiden, dass Dein Anliegen nicht bearbeitet wird, benachrichtige uns bitte so früh wie möglich über deine Beschwerde, da jeder Artikel innerhalb 7 Tagen nach Erhalt überprüft sein sollte. 

Bei weiteren Fragen kann sich gerne über das Kontaktformular an uns gewendet werden oder alternativ via Mail an info@steal-deals.com

Je nachdem, welchen Versanddienst du für deine Rücksendung benutzt hast, kann es zwischen 7 – 21 Tagen dauern (excl. Wochenenden & Feiertage), bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wir benachrichtigen dich per Email, sobald der Prozess abgeschlossen ist.

Falls deine Rücksendung als ‘Zugestellt’ markiert ist, bitte warte ab; unser 'Returns Team' wird sich so schnell wie möglich mit deiner Rücksendung auseinandersetzen. Falls du ein besonderes Anliegen hast, kontaktiere uns bitte hier. Unser Customer Care Team wird in der Lage sein, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen. 

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen losgeschickt und ist circa 5-8 Werktage innerhalb Deutschland und Österreich unterwegs. In die Schweiz erfolgt die Zustellung binnen 15 Werktagen.

Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so kosteneffizient wie möglich und können so die Ersparnis in Form von kostenlosem Versand an Sie weitergeben. Wenn Du unter Sendungsverfolgung nachsiehst und feststellst, dass Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist dies kein Grund zur Beunruhigung. Es kann sein, dass wir für den Versand länger brauchen als Du erwartest. Wir werden Deine Bestellung aber so versenden, dass das geschätzte Lieferdatum eingehalten wird. 

Achtung: Während Spitzenzeiten Feiertagen können Standardlieferungen etwas länger dauern.

Wir stellen unsere Pakete ausschließlich mit DHL zu. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir auf DPD, Hermes oder anderen Lieferanten ausweichen.

Leider kann es ab und an zu Verzögerungen kommen, die wir versuchen zu vermeiden. Da es oftmals starken Andrang auf unsere Produkte aus aller Welt gibt, kann es seitens der Zulieferer zu Verzögerungen von 10-15 Tagen kommen. Falls dies bei dir der Fall ist und deine bestellten Artikel nicht angekommen sind, kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen - wir finden für dich eine Lösung! Hierfür kannst du uns eine Nachricht via Mail, WhatsApp oder Facebook schreiben und wir werden dies umgehend bearbeiten.

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